Faire un échange, demander un retour,

Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu, vous disposez du délai de réflexion de 14 jours prévu par la loi pour nous le(s) retourner et demander un échange ou un remboursement.
Les articles doivent être retournés : propres, non lavés, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine en parfait état.

Par mesure d’hygiène, nous ne reprenons pas les cosmétiques, les consommables, ainsi que les objets ayant un usage sexuel et ne les garantissons pas. [Article L1311-1 du code de la santé publique]. Dans un soucis de qualité n'hésitez pas à nous contacter pour toute question à ce sujet.

Comment procéder pour faire votre retour échange ?

1/ Demande de retour ou échange

Pour effectuer une demande de retour ou échange, connectez-vous à votre compte client sur notre site. Cliquez sur le lien de votre compte (votre nom) tout en haut à droite du site et cliquez sur l'historique des commandes ou bien cliquez sur le lien "commandes" en bas du site. Dans l'historique des commandes repérez la commande souhaitée et cliquez sur détails. laissez vous guider pour procéder au retour

IMPORTANT dans le cas d'un échange pour un changement de taille :
Si vous demandez un retour pour échange de taille, pensez à préciser dans le commentaire libre en bas, les tailles souhaitées en échange. Pour terminer, cliquez sur le bouton « Renvoyer un produit ».

2/ Retour « En cours »

Votre demande de retour est à présent « En cours ». Attendez l’autorisation et explications de retour avant de renvoyer les produits.

3/ Retour « En attente du colis »

Quand votre retour passe au statut «En attente du colis», renvoyez les produits par La Poste

Merci de joindre votre bon de retour à imprimer depuis votre suivi de retour dans votre compte client ou, si pas de possibilité d'imprimer noter sur papier libre votre n° de retour

Adresse de retour à apposer sur le colis:

Amazingworld
BP8
38440 Saint Jean de Bournay

4/ Retour « Colis reçu »

Quand votre retour passe au statut «Colis reçu», cela signifie que nous allons étudier votre retour

5/ Retour «Accepté ou Refusé »

Une fois votre retour reçu et contrôlé par nos soins nous vous confirmerons soit un refus avec une raison valable, un remboursement ou bien l'expédition de votre colis pour échange. Dans le cas d'un remboursement nous utiliserons le moyen de paiement utilisé à la commande pour vous rembourser.

BON A SAVOIR :

Dans le cas d'un retour du à une erreur de notre part : mauvaise taille, mauvaise couleur erreur de référence. Nous prendrons en charge le retour en vous transmettant une étiquette de retour. RETOUR GRATUIT

Dans le cas d'un retour du à une erreur de votre part sans nouvelle commande : mauvaise taille, mauvaise couleur erreur de référence. Merci de renvoyer le colis à vos frais. RETOUR A VOS FRAIS

Dans le cas d'un retour du à une erreur de votre part ou parce que vous changez d'avis pour un autre produit : merci de placer votre nouvelle commande, nous préciser votre référence de commande dans le commentaire de retour. Nous prendrons en charge le retour en vous transmettant une étiquette de retour. RETOUR GRATUIT